Citrix

Målgruppe

Ledere og medarbejdere i Ishøj Kommune (betegnes i det følgende som bruger), med behov for at tilgå fagsystemer, mail, Office 365 og Outlook, fildrev mv. via Citrix fra computer eller tablet.

Beskrivelse

IT tilbyder via Citrix en sikker adgang til standard applikationer som fx Office 365 og Outlook, fildrev samt adgang til en lang række fagsystemer mv. 

Hvad omfatter servicen

• Software (Citrix/Workspace)
• Adgang til Citrix
• Adgang til standard applikationer som Office 365, Outlook og browser mv. via Citrix (adgang til Office 365 og Outlook kræver en selvstændig licens – se servicebeskrivelsen ’Office 365’ for yderligere info)
• Adgang til relevante fagsystemer via Citrix
• Adgang til fildrev (fælles og personligt drev) via Citrix
• Vedligeholdelse og drift af Citrix
• Vejledninger til login og anvendelse af Citrix fra computer og tablet
• Support til Citrix

Anvendelse af servicen

• Alle administrative medarbejdere i Ishøj Kommunes har som udgangspunkt adgang til Citrix.
• Hvis der opleves udfordringer med Citrix, kan IT-servicedesk kontaktes via IT-serviceportalen for support.

Varianter og specifikationer

Citrix er i princippet tilgængelig fra alle computer- og tablettyper. Det kan dog variere, hvordan en bruger får adgang til Citrix, alt efter om:

• Bruger tilgår Citrix fra en computer eller tablet leveret af Ishøj Kommune.
• Bruger ønsker at tilgå Citrix fra en privat computer.
• Den enhed som bruger anvender, har adgang til Ishøj Kommunes netværk eller ej.
  
  Under ’Vejledninger’ på IT-serviceportalen findes der yderligere beskrivelser af, hvordan man tilgår Citrix fra henholdsvis computer og tablet samt på og udenfor Ishøj Kommunes netværk.
  
  Med Citrix følger en versionsstyring, der medfører, at alle brugere der anvender fagsystemer og standardapplikationer gennem Citrix, kører på de samme versioner.

Forudsætninger

En bruger skal være oprettet i Ishøj Kommunes AD med rettigheder til Citrix for at få adgang.

For at kunne anvende fagsystemer samt udvalgte standardapplikationer som fx Office 365 og Outlook i Citrix, skal den enkelte bruger have licens hertil.

Afgrænsning

Som udgangspunkt yder IT kun fuld support på opkobling (adgang) til Citrix på IT-udstyr leveret af Ishøj Kommunes IT-afdeling.

Det er ikke muligt for den enkelte bruger at installere programmer i Citrix eller ændre på opsætningen.  

Serviceejer

IT-drift               

Omkostninger forbundet med servicen

Der er ingen omkostninger forbundet med denne service for det enkelte center.

Har du spørgsmål til servicen, så opret en sag i IT-serviceportalen med din forespørgsel.