Fremover er der én indgang til dig, der har behov for ydelser på social- og ældreområdet
19. december 2024
Den 8. januar 2025 kommer der en Ny indgang til dig, som bor i Ishøj Kommune og enten har eller søger indsatser på hele social og ældre-området
Ishøj Kommune har foretaget borgerinterviews om oplevelsen af tilgængelighed, og her blev det tydeligt, at der var en oplevelse af, at det er svært at få fat på myndigheden inden for social- og ældreområdet i Ishøj Kommune.
De spurgte borgere havde en oplevelse af meget ventetid, korte åbningstider forskudt af hinanden og en oplevelse af at blive "smidt rundt".
Det vil Social- og Sundhedsfaglig enhed gerne gøre bedre, og derfor har
medarbejderne og ledelsen sammen skabt ”Din indgang”.
Det betyder, at fra den 8. januar 2025 bliver alle telefonlinjer og e-mails på social- og sundhedsområdet nedlagt, til fordel for ét nummer og én mail: 4357 6777 og dinindgang@ishoj.dk.
”Din indgang” er til dig, der har eller søger indsatser på hele social- og ældreområdet.
Det er ikke en borgerserviceindgang, men tiltænkt dig, som har et behov for støtte inden for Lov om Social Service eller Ældreloven.
I forbindelse med ”Din indgang” indfører Ishøj Kommune et princip i hele centret, der hedder ”no wrong door”.
Det betyder, at kan den pågældende medarbejder ikke svare fyldestgørende nok, så sikrer ”Din indgang”, at din henvendelse finder den rette ejer, og du vil blive ringet op inden for tre arbejdsdage.